Ці Правила визначають умови користування сайтом mistokvitiv.kiev.ua та його сервісами для мешканців ЖК «Місто Квітів».
1. Загальні положення
Сайт призначений для отримання інформації про житловий комплекс, користування особистим кабінетом, подання заявок та взаємодії мешканців із відповідними службами.
Користувач зобов’язується дотримуватися цих Правил, поважати права інших людей і використовувати сервіси за їхнім призначенням.
Окремі функції доступні лише після реєстрації та підтвердження зв’язку користувача з квартирою або іншим приміщенням у житловому комплексі.
2. Реєстрація та обліковий запис
Під час реєстрації користувач має вказувати достовірні дані та підтримувати їх актуальність.
Заборонено видавати себе за іншу особу, використовувати чужі контактні дані без належних підстав або неправдиво зазначати належність до квартири.
Для доступу до закритих розділів адміністрація може запросити підтвердження права власності, проживання чи користування приміщенням. Обсяг такого підтвердження має бути необхідним і достатнім для перевірки.
У разі припинення права користування приміщенням користувач має повідомити адміністрацію для перегляду відповідних прав доступу.
3. Безпека доступу
Користувач повинен зберігати пароль і коди підтвердження в таємниці та не передавати доступ до свого облікового запису іншим особам.
У разі втрати доступу, підозрілих дій або використання облікового запису сторонніми особами слід повідомити адміністрацію.
Паролі та інші дані для входу не можна публікувати у спільних чатах, коментарях або відкритих зверненнях.
4. Заявки, перепустки та показники лічильників
У заявках потрібно зазначати правдиву інформацію, зрозуміло описувати проблему та додавати лише матеріали, необхідні для її розгляду.
Заявки на перепустки слід створювати лише для відвідувань або доставок, які користувач справді очікує та має право погоджувати.
Показники лічильників потрібно передавати уважно, перевіряючи пристрій, період і введене значення.
Заборонено створювати неправдиві заявки, надсилати спам або багаторазово дублювати звернення з метою перешкоджання роботі служб.
Подання заявки через сайт не гарантує її негайного виконання. Опрацювання залежить від характеру звернення та роботи відповідальної служби.
Сайт не є каналом екстреної допомоги. У разі безпосередньої небезпеки потрібно звертатися до відповідних екстрених або аварійних служб.
5. Правила спілкування та публікації матеріалів
На сайті заборонено розміщувати погрози, цькування, дискримінаційні висловлювання, шахрайські повідомлення та інші матеріали, що порушують права людей або законодавство України.
Не допускаються спам, нав’язлива реклама та публікації, які не відповідають призначенню розділу.
Користувач має право розміщувати лише ті фотографії, документи й тексти, для використання яких має належні права.
Критика роботи сайту, адміністрації чи служб допускається за умови дотримання цих Правил.
6. Приватність мешканців
Контактні дані, інформацію про квартири, транспортні засоби та інші відомості з обмеженим доступом дозволено використовувати лише для передбаченої сервісом взаємодії.
Заборонено збирати такі дані для сторонніх баз, використовувати їх для реклами, переслідування або передавати стороннім особам без належних підстав.
Наявність доступу до інформації в особистому кабінеті не означає дозволу на її публічне поширення.
Порядок обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності .
7. Технічні обмеження
Заборонено намагатися отримати несанкціонований доступ до чужих облікових записів, закритих розділів або внутрішніх систем сайту.
Не допускаються втручання в роботу сервісів, обхід обмежень доступу, поширення шкідливих файлів та автоматизовані запити, що порушують доступність сайту.
Про виявлені помилки або вразливості слід повідомляти адміністрацію, не використовуючи їх для доступу до чужих даних.
8. Доступність та точність інформації
Робота сайту може тимчасово перериватися через технічне обслуговування, оновлення, перебої електропостачання, зв’язку або сторонніх сервісів.
Інформація про електропостачання, стан підвалів, показники датчиків та інші оперативні відомості може надходити із затримкою. Під час ухвалення рішень щодо безпеки потрібно враховувати офіційні повідомлення та фактичну ситуацію.
Відповідальність за рішення й дії служб, які опрацьовують звернення, визначається їхніми повноваженнями та законодавством. Адміністрування сайту саме по собі не означає виконання функцій ОСББ, охорони або аварійної служби.
Ці Правила не обмежують відповідальність, яку не можна виключити або обмежити відповідно до законодавства України.
9. Реагування на порушення
У разі порушення Правил адміністрація може надіслати попередження, приховати матеріали, обмежити окремі функції або заблокувати обліковий запис.
Заходи мають відповідати характеру та повторюваності порушення. У разі загрози безпеці доступ може бути тимчасово обмежений без попередження.
Користувач може звернутися до адміністрації для отримання пояснення та перегляду рішення.
10. Припинення користування та видалення облікового запису
Користувач може припинити користування сайтом і звернутися із запитом на вимкнення або видалення облікового запису.
Для захисту від сторонніх звернень адміністрація може попросити підтвердити належність облікового запису заявнику.
Видалення облікового запису та пов’язаних персональних даних здійснюється з урахуванням Політики конфіденційності й установлених законодавством підстав для зберігання окремих відомостей.
11. Зміни до Правил
Адміністрація може оновлювати ці Правила у зв’язку зі змінами функцій сайту або умов його роботи.
Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Про істотні зміни користувачів повідомляють через сайт або доступні засоби зв’язку.
Для видалення/вимкнення облікового запису ви можете зв'язатися з адміністратором по контактах у телеграмі https://t.me/vdkrp
або по пошті info@mistokvitiv.kiev.ua або через форму нижче
Вилучення може займати до двох днів